1 - Générale :
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les réservations effectuées auprès de l’Hôtel L2R, que ce soit :
- via le site internet,
-par téléphone,
-sur place.
Toute réservation implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par le Client.
2 - Prestations :
Pour une réservation de chambre d’hôtel :
Nos prestations incluent :
- La mise à disposition des chambres à partir de 15h le jour d’arrivée jusqu’au plus tard 11h00 le jour du départ.
- L’accès gratuit au WIFI au sein de l’hôtel.
- Le linge de toilette et le linge de lit sont fournis.
- La recouche de votre chambre quotidienne.
- Le parking de l'hôtel.
Ne sont pas inclus :
- L’assurance annulation du séjour.
- Les boissons au bar.
- La taxe de séjour.
- Les petits-déjeuners et/ou dîners (sauf mention contraire).
- Tout ce qui n’est pas mentionné dans la rubrique « nos prestations incluent »
3 - Tarifs
3.1 Tarif Flexible
La réservation au Tarif Flexible est confirmée par le versement d’arrhes équivalentes à 30 % du montant total du séjour.
En cas de paiement par virement, seul le montant net reçu (déduction faite des frais bancaires éventuels) est pris en compte.
Lors de la réservation, la totalité peut être débitée ; si une annulation intervient dans les délais impartis, 70 % seront remboursés automatiquement.
L’acompte de 30 % reste dû et non remboursable.
Le solde du séjour sera débité au plus tard 30 jours avant la date de début de séjour.
Toute offre spéciale peut faire l’objet de conditions particulières qui sont communiquées au Client lors de la réservation.
3.2 Tarif NANR, Early Booking & Offres Spéciales
Pour ces types de tarifs, 100 % du montant total est exigé au moment de la réservation, hors éventuels extras.
3.3 Tarifs Packagés
Les services packagés (petits-déjeuners, soirées étapes, autres services inclus) sont indissociables et non remboursables en cas de non-utilisation.
Les repas non consommés ne seront ni déduits, ni remboursés.
3.4 Tarif Groupe
Pour toute réservation de quatre chambres ou plus, des conditions tarifaires spécifiques s’appliquent.
Elles sont communiquées au Client au moment de la réservation et prévalent sur les présentes CGV.
4 - Modalités de paiement
4.1 Paiement en ligne
Pour toute réservation effectuée via le site internet, le Client doit renseigner ses coordonnées bancaires dans l’espace prévu à cet effet :
- Numéro de carte bancaire,
- Date d’expiration (la carte doit être valide au moment du séjour),
- Cryptogramme visuel.
Les moyens de paiement acceptés en ligne peuvent inclure : Visa, Eurocard/MasterCard, American Express, virement bancaire.
4.2 Paiement sur place
Le prix des services est payable comptant, en totalité, le jour de l’arrivée par :
- Cartes bancaires (Visa, Eurocard/MasterCard, American Express),
- Espèces,
- Virement bancaire.
Les chèques ne sont pas acceptés par l’établissement.
L’hôtel pourra refuser le paiement en espèces notamment si :
- Le paiement est en devises étrangères ;
- Les billets/pièces sont en mauvais état ;
- Le nombre de pièces utilisées est supérieur à 50 ;
- Le paiement est supérieur à 1 500 € ;
- Le client ne possède pas la somme exacte et l’hôtel ne dispose pas d’appoint.
5 - Conditions d’annulation et de modification
L’acompte versé reste
dû et non remboursable selon le type de tarif choisi.
Le
Tarif NANR ne donne lieu à
aucun remboursement.
Le
Tarif Flexible permet de payer le solde à J-30.
En cas d’annulation à
moins de 30 jours de l’arrivée, le solde est dû et non remboursable.
Le Client peut souscrire une assurance annulation/modification via notre partenaire Safebooking :
https://www.safebooking-hotel.fr/?affiliation_code=949yg1c85G
Tout séjour commencé à l’Hôtel L2R est dû en intégralité.
Aucun remboursement ou réduction n’est appliqué en cas de départ anticipé.
6 - Dépot de garantie
Un dépôt de garantie de 100 € est demandé à tous les Clients ayant réservé, sous forme de pré-autorisation bancaire (prise d’empreinte).
Cette pré-autorisation n’entraîne pas de débit réel sur le compte du Client.
Elle ne sera utilisée qu’en cas de :
- dégâts ou détériorations dans la chambre,
- prestations impayées sur place.
Une éventuelle utilisation de ce dépôt n’exclut pas une indemnisation supplémentaire si les frais sont supérieurs au montant du dépôt.
7 - Règlement intérieur & Responsabilités
La direction se réserve le droit de refuser ou d’expulser toute personne ayant un comportement inacceptable.
L’hôtel est strictement non-fumeur. En cas de non-respect, un ménage de 200 € sera facturé.
Les animaux sont acceptés avec un supplément mais interdits dans les parties communes (petit déjeuner, restaurant). Ils doivent être tenus en laisse dans l’établissement.
En cas de dégradation, perte ou détérioration du matériel ou équipements (télévision, climatisation, clé, etc.), la remise en état sera à la charge du Client.
8 – Conservation & preuves
Les données enregistrées par l’hôtel constituent la preuve des contrats et opérations conclus entre l’hôtel et le Client, sauf preuve contraire du Client.
9 – Données personnelles
Les données collectées lors de la réservation sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité disponible sur le site.
10 – Loi applicable & litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, les tribunaux français seront compétents.
